启东兴东石化设备有限公司
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如何拉近与喷射器顾客的关系?
发布时间: 2014/10/17

  我们会有这样的体会:与自己没有共同语言的人一起交谈时,会感到别扭,烦闷。而我们在销售工作中,若是碰到这种情况,更是让我们头疼。但是为了与顾客拉近关系,怎么办?首要的就是要和对方产生有共同语言之感。只有那些能引起顾客兴趣的话题才可能使整个销售沟通充满生机。顾客一般情况下是不会马上就对你的产品产生兴趣的,这需要销售员在最短时间之内找到顾客感兴趣的话题,然后再伺机引出自己销售喷射器目的。
  当顾客一旦停住脚步想和你聊聊时,仅仅迈出了销售路程上的第一步。接下来,你所做的事情非常重要,就是引导顾客进人谈话状态,不仅要使顾客喜欢听你说,还要让他喜欢说,从顾客的谈话里,你可以初步了解他,分析出他的真正需求是什么。而通过你的谈话,可以让顾客了解产品的相关信息,这是喷射器销售过程中非常重要的一环。
  实际上,说着简单做起来难,销售员与顾客的交谈并非易事。很多时候,你会发现经过寒暄后,顾客开始沉默无言,那是因为你们之间的交谈热情并不能保持很长时间。如果你没有找到顾客的兴趣点,那很容易将沟通带入危险地带;但是,如果你巧妙地激发起了顾客的兴趣,并以此展开话题,则更容易引起顾客的兴趣,拉近彼此间关系。
  要想从一个陌生的顾客身上找到他的兴趣所在,就必须练就察言 观色的本领。在沟通过程中,你可以通过顾客的言语、表情及肢体语言了解顾客的兴趣所在。譬如,当顾客说到某个事物而眉飞色舞时, 这表明那是他的兴趣点,相反,如果谈到某个事物时顾客紧紧皱眉, 或闭口不谈时,则说明他不感兴趣,或者不想谈及。