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女性消费者购物时有哪些特点?
发布时间: 2014/10/20

  女性消费者是商品的主要购买者,所以销售员应该特别重视这一类顾客,要给予她们耐心周到的服务。如果你赢得了一个女顾客的信心,那么带回来的将不止是一个回头客。女性天生对购物情有独钟,她们购物时又有比较显著的以下特点:
  (1)受外界影响,冲动性购买。
  由于女性消费者的感情丰富,富于幻想和联想,在选购商品时就表现为易受感情左右。现场气氛、广告宣传、商品包装、陈列布置、销售员服务态度及他人购买行为等都会对她们产生影响。她们逛商店多是无目的的,事先没有计划。
  (2)追求时髦,注重外观
  追求时髦和爱美是当代女性的明显特点,这种爱美的心理使女性在购买某种商品时,首先想到的不是该商品是否对自己有用,而是能否使自己与众不同。这种爱美的心理,也驱使女性顾客在挑选商品时更侧重于外观和包装设计。她们通常会凭着对颜色、样式的直觉而形成对商品的好恶。
  (3)挑剔,精打细算
  虽然女性会因为爱美而大大增加她们的开支,但是女性在购物时会比男性更懂得精打细算,这一点在婚后的女性特别是中年妇女身上更为明显。她们购买商品时会左思右想,对同类商品会货比三家,她们对价格变化极其敏感,并对优惠打折的商品怀有浓厚的兴趣。
  女顾客与男顾客有不同接待技巧,在一般情况下,妇女主持家务,所以,她们对自己的生活用品,尤其是服装更有研究,她们不仅购买自己的衣服,同时,也购买丈夫和孩子的衣服。由于她们比较细心,选货的时间也比较长,并且常提出一些疑问,如:这件衣服褪不褪色,缩不缩水等。更多销售经验尽在
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